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挚诚.志成(网志)

优化改良「楼宇复修资讯通」 助业主积极参与复修

市建局在今年六月推出了楼宇复修计划的优化措施,包括调高了多项计划按楼宇单位每年应课差饷租值计算的申请上限,令更多楼龄达30年或以上的屋苑和楼宇能够符合相关的申请资格。优化措施实施后的短短约两个月,市建局已收到超过60个 「楼宇维修综合支援计划」的申请,当中约两成是受惠於调高申请上限后而符合申请资格的,可见优化措施发挥作用,提高业主及法团主动参与,为物业进行维修保养。

市建局自2004年开始提供多项楼宇复修资助计划,透过减轻业主的财政负担和提供技术支援,鼓励业主为自己的楼宇进行维修保养。经过多年协助业主进行楼宇复修的经验,市建局了解到业主除了担心庞大的工程费用外,在统筹复修过程中往往存有不少疑问和面对不少困难,包括不认识维修保养的作业流程、不清楚自己在过程中的角色、权利及责任,以及对工程规模和复修价目缺乏资讯和相关参考比较等。故此,我们相信业主如能够在市场上准确获取更多楼宇复修的资讯和支援,增加相关知识,有助他们以合理的价钱和公平公正的程序进行楼宇维修保养的工程。

过去,我在这个网志提到,市建局正在筹备一个一站式的「楼宇复修平台」。在「楼宇复修平台」推出后将会取代现时市建局的「楼宇复修资讯通」(资讯通) (http://www.buildingrehab.org.hk) 网页。有别於「资讯通」只提供市建局及坊间就有关楼宇复修的资讯,新的「楼宇复修平台」将以不同的专业范畴为主导,集合不同专业团体、学会、业内人士代表的参与,为业主提供全方位的资讯和技术支援。我们已成立一间专责的附属公司管理这个平台,其辖下将设三个委员会-技术委员会、服务提供者委员会和推广委员会,就平台上的实务指引及守则、工程费用参考、楼宇复修专用的招标文件范本、服务提供者名册等,提出具体方案和建议执行细则。此外,我们亦计划在「楼宇复修平台」加入其他资讯,如调解服务的相关资料,以协助业主处理维修工程中的纠纷。

「楼宇复修平台」现仍在筹备中。在这过渡期间,市建局强化了「资讯通」内的资讯,包括更新了「资讯通」的内容和浏览设计,上载了多条动画影片,并加入亲善大使「维修宝」,以生动易明的方式,向业主介绍各项内容,将业主普遍关注和需要注意的项目,如楼宇复修流程、各项资助计划等,清楚有序地列出。此外,我们亦为一些曾参予市建局楼宇复修计划的楼宇,其涉及的工程费用相关的资讯重新整理和排版,让业主更易於搜索和比较不同楼宇的复修工程费用总额和平均单位工程费。「资讯通」内亦增设服务供应商参考名单的新版面,综合由不同政府部门及其他专业机构提供有关楼宇复修工程的服务提供者名册。

  「楼宇复修资讯通」优化改良后,加入动画影片,深入浅出向业主简介网站内的维修保养的资讯。

楼宇复修的资讯繁多而较复杂,市建局希望透过动画影片,以亲切和深入浅出的方式向业主,特别是较少上网的业主,讲解「资讯通」所提供的不同内容,协助他们在网站内寻找所需资讯。如之前所述,稍后当「楼宇复修平台」推出后便会取代「资讯通」,而亲善大使「维修宝」也会过渡到新的平台上,继续协助业主理解和掌握「楼宇复修平台」的各项资讯和支援。

进行楼宇复修工程,过程复杂而涉及专业知识,需要多方的同心协力,才可鼓励业主积极参与,协助他们顺利进行有关工程。我期望透过优化改良的「楼宇复修资讯通」,以及将来提供的「楼宇复修平台」,为业主提供更多全面和实用的资讯,让他们有充足的准备和信心,为楼宇进行维修保养,为自己缔造一个安全舒适的居住环境。